Livraison GRATUITE dès 99 € (1)
Afin de bénéficier de la livraison gratuite, votre commande doit être supérieure à 99 € TTC hors frais de port.
Pour une livraison de produits de taille standard, les frais de port s'élèvent à 8,50€ à domicile et 6,80€ en point relais.
Pour une livraison de produits volumineux et inflammables, les frais de port s'élèvent à 35 € TTC.
Pour une livraison en Corse, les frais de port s'élèvent à 35 € TTC.
Pour une livraison à l'étranger, les frais de port sont calculés sur demande.
Bricotoo s'engage à livrer votre commande chez vous sous 48h et cela dans toute la France Métropolitaine (2).
(1) Livraison gratuite uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine. Un complément de livraison vous sera demandé pour les commandes en Corse, Outre-Mer et à l'étranger.
(2) Hors week-end et jours fériés. Hors zones montagneuses, Corse, Outre Mer et à l'étranger.
Réclamations :
Vous devez impérativement nous faire remonter toute réclamation produit au plus tard 24h après réception du colis, à : service-client@bricotoo.com
Vérification de la livraison :
Afin d'éviter tout problème et de vous garantir une qualité de service après-vente optimale nous vous recommandons vivement à réception des colis, de vérifier le nombre de colis annoncé sur le récépissé et l'état de l'emballage extérieur.
Si le colis est endommagé, il est de votre responsabilité de déballer la marchandise et de formuler des réserves sur le récépissé du transporteur.
S'il y a un manquant, il est de votre responsabilité de formuler des réserves sur le récépissé du transporteur en précisant le nombre de colis reçus par rapport à ce qui est noté sur le récépissé du transporteur. Les réserves sont du type : Manque x colis - Reçu y colis.
S'il y a la marchandise qui est abimée, il est de votre responsabilité de constater les dommages en présence du transporteur en précisant les références, les quantités et le type de défaut. Par exemple, 1 pot de colle cassé.
Vous pouvez, dans ce cas, accepter ou refuser la marchandise.
Si vous acceptez la marchandise, prenez en photo le bon du transporteur avec les réserves que vous avez émises ainsi que des photos du colis et des produits et envoyez-le à votre commercial sédentaire afin qu'il fasse remonter le problème.
Si vous refusez la marchandise, avertissez votre commercial sédentaire afin qu'il fasse remonter le problème.
Dans le cas où vous n'avez pas émis des réserves sur le bon du transporteur, nous ne pourrons pas remplacer gratuitement le produit. Il sera considéré que les dommages ont eu lieu après la livraison.
